Месяц назад супруги запланировали поездку в Молдову, но в последний момент их сняли с рейса — из-за отсутствия «действительных» паспортов. Марина пыталась оспорить это решение, но безрезультатно. Своей историей она поделилась с MOST.
В начале мая 2025 года беларусы собрались поехать в Молдову — посмотреть страну и купить лекарство, которое не смогли найти в Польше. Готовиться к поездке молодые люди начали заранее и отдельное внимание уделили документам.
Они знали, что граждане Беларуси могут въезжать в Молдову без виз. Но срок действия беларусских паспортов у супругов уже истек. А даже если бы они были действительны, беженцы не должны их использовать, поскольку не могут полагаться на защиту своего государства. Путешествовать нужно именно по женевскому паспорту.
Поэтому Марина стала искать информацию о том, требуется ли виза тем, кто едет в Молдову с женевским паспортом и ВНЖ Польши.
— Мы позвонили в [молдавское] посольство в Варшаве. Там сказали, что физических виз не существует, есть электронные. При этом сказали, что виза не нужна и что можно ехать. Но [предупредили], что нас могут не пустить пограничники в Молдове, если мы включены в список лиц, присутствие которых нежелательно для страны, — вспоминает девушка.
Марина посчитала, что конкретной и однозначной информации так и не получила. Семейная пара отдавала себе отчет в том, что поездка может обернуться трудностями на границе, но все же решила рискнуть.
За пять минут до отправления сняли с автобуса
В качестве авиаперевозчика Марина с мужем выбрали компанию Wizz Air. Но прежде чем покупать билеты, решили перестраховаться — написали авиакомпании письмо с вопросом, могут ли они лететь с женевскими проездными документами и польскими картами побыту (ВНЖ), а также требуются ли им визы для въезда в Молдову.
— Компания прислала стандартный ответ, скорее всего, автоматический. Не было ничего конкретного, — говорит Марина.
В аэропорту женевский документ вызвал вопросы при регистрации на рейс, но в итоге все шло хорошо. Семья прошла регистрацию, пограничный контроль и проверку документов при посадке.
— Нас посадили в автобус до самолета. И уже в последние пять минут [перед отправкой] автобуса к нам подбежал работник, забрал у нас из рук наши [женевские] паспорта и сказал, что ему нужно что-то проверить, — вспоминает ту ситуацию Марина. — Мы побежали за ним. [В зоне пропуска на посадку] сидела уже другая работница. Она сказала, что нам нужна виза.
Марина попыталась объяснить, что они с мужем писали обращение в авиакомпанию по вопросу документов, и сообщила, что ранее они с мужем уже ездили в Грузию — и никаких проблем не было. Но это не помогло.
— Она сказала: «В Грузию вы могли поехать, а сюда (в Молдову. — Прим. MOST) — нет», — пересказывает Марина.
Фамилий не назвали, отказ не выдали
Тогда беларуска попыталась выяснить, почему их вообще зарегистрировали на рейс и пропустили на посадку, если уже тогда было ясно, что виз у них нет. По ее словам, они с мужем «не наседали» на сотрудников, а спокойно старались объяснить свою ситуацию. Но это не помогло — самолет улетел без них.
— Они даже не знают законодательства: с женевскими паспортами мы не можем лететь по беларусским паспортам, даже если они у нас есть и действительны. Вместо этого они просто сказали, что это не паспорт.
Супруги пытались уточнить фамилии сотрудников, принимавших решение, но те отказались предоставить информацию. Документов, подтверждающих отказ, беларусам также не выдали.
— Как мне уже потом советовали, нужно было вызывать полицию. Но, на мой взгляд, это бы ничего кардинально не изменило, — делится Марина. — Тут основная проблема в том, что [работники аэропортов и авиакомпаний] мало знают про женевские паспорта.
«Права людей не доносятся»
По возвращении домой супруги направили в авиакомпанию электронное письмо, в котором подробно описали сложившуюся ситуацию и запросили компенсацию стоимости билетов. Но в ответ компания сообщила, что действия ее сотрудников соответствовали внутреннему регламенту авиаперевозчика.
— Можно, конечно, судиться и пробовать вывести это на какой-то уровень, но [стоимость] билетов не стоит ни времени, ни денег, которые мы заплатим юристам, — говорит собеседница.
По мнению Марины, вопрос с авиакомпаниями должен решаться на политическом уровне.
— Права людей, у которых нет [национальных] паспортов — и в ближайшие годы не будет — и которым нужно куда-то ездить, не доносятся, — считает беларуска. — Я могу написать жалобу, кто-то еще может написать, но этого мало, потому что авиакомпании ежедневно пропускают через себя десятки тысяч человек. Поэтому нужно, чтобы политические структуры коммуницировали с руководством авиакомпаний.