Как выяснил SHOT, 4 июля Александра должна была вылететь рейсом авиакомпании S7 из Домодедово в Горно-Алтайск в 08:05. По словам девушки, в 05:00 она попыталась зарегистрироваться онлайн по дороге в аэропорт Домодедово, но сервис не дал этого сделать, а уже через час на стойке регистрации ей сообщили, что места в самолёте закончились.
Как рассказывает Александра, сотрудники авиакомпании предложили ей ждать у гейта и надеяться на то, что кто-то опоздает на рейс, но этого, разумеется, не случилось. В итоге Александру зарегистрировали на рейс, который улетал только через 16 часов. По словам пострадавшей, в этот день она увидела по 1–2 человека с каждого рейса S7, которых также не посадили в самолёт. На Алтай москвичка летела в поход, поэтому прилететь туда ей нужно было заранее.
Александра потребовала от сотрудников авиакомпании письменный отказ посадить её на рейс, потому что только так можно рассчитывать на компенсацию. За сам билет девушка отдала 25 тысяч рублей, сотрудники дали ей подарочную карту авиакомпании на сумму 5 тысяч рублей, но девушку такая «компенсация» за аннулирование оплаченного места и нарушение её планов не устраивает.
